חברת קוגניזנט הודיעה על הרחבת השותפות עם Google Cloud, מהלך הכולל פריסת כלי Gemini Enterprise ו-Google Workspace לשימוש פנימי ועבור לקוחותיה. שיתוף הפעולה מתבסס על פרקטיקה ייעודית שהוכרזה באפריל, המשלבת פתרונות משותפים, מאגר סוכנים לשימוש חוזר ומהנדסים שהוסמכו לבצע ביקורת, הערכה ופריסה של סוכני בינה מלאכותית בסביבות ייצור.
התוכנית של קוגניזנט כוללת פריסה של Gemini Enterprise עבור 100,000 מעובדיה במהלך השנה, עם כוונה להרחיב את המהלך ל-200,000 עובדים. במקביל, החברה מסמיכה לפחות 10,000 אנשי מקצוע על הפלטפורמה. השימוש הפנימי מתמקד בתחומי הנדסת תוכנה, פעולות אספקה ותמיכת לקוחות. נתונים פנימיים של החברה הצביעו על שיפור של עד 30 אחוז במהירות הפיתוח. בתהליכי עבודה מסוימים, סוכנים מבוססי תפקידים הצליחו לאוטומט בין 60 ל-70 אחוז מהמאמץ המדריך.
במסגרת העבודה מול לקוחות, המשותפת לשתי החברות, הוצגו תוצאות של ספק תקשורת ובידור אמריקאי. החברה חידשה את מרכז הקשר שלה והשיגה שיפור של 17 אחוז בפתרון פניות כבר בפנייה הראשונה. בנוסף, כמעט שליש מבקשות התורים נפתרו באמצעות אוטומציה. הפרויקט, שכלל יותר מ-500 אופטימיזציות למודל בשנה הראשונה, נפרס תוך שלושה חודשים בלבד.
מערכת ה-Agent Foundry של קוגניזנט בנתה עד עתה יותר מ-2,000 סוכנים, במטרה לקצר מחזורי פיתוח שנמשכים חודשים לספרינטים של שבועיים. אסטרטגיית השיווק של השותפות מכוונת למגזרי הקמעונאות, הבריאות, התקשורת, המדיה והשירותים הפיננסיים.
מנכ"ל קוגניזנט, Ravi Kumar S, ציין כי מהנדסי החברה עובדים לצד צוותי גוגל קלאוד לפתרון בעיות ייצור בזמן אמת. לדבריו, היכולות הוכחו בתוך העסק וכעת מונגשות ללקוחות בקנה מידה רחב. Karthik Narain, מנהל המוצר והעסקים הראשי ב-Google Cloud, הוסיף כי האימוץ הפנימי של הטכנולוגיה על ידי קוגניזנט מאפשר לה לסייע ללקוחות להרחיב פתרונות בינה מלאכותית אגנטית.